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Promo Endurance Shop ? Non. De l’info, de la vraie.

Par Gaël Couturier. Photos Benoît Mignon.

Running Café a décidé de s’intéresser à quelques personnalités fortes qui composent le réseau Endurance Shop. On imagine des passionnés mais on ne sait pas toujours pourquoi,  à quoi sert un magasin spécialisé et pourquoi on ne se contenterait pas d’acheter sur Internet. La réponse avec ces 10 questions / réponses. Premier épisode avec Benoît Mignon, gérant triathlète du magasin du Mans.

Running Café : Parlez-nous de vous. Pourquoi avoir ouvert un magasin de running ? On imagine que vous êtes un passionné de running mais on aimerait avoir des réponses précises : quelle est votre pratique de la course à pied ? Quelle est votre distance préférée, êtes-vous plutôt un routard, un trailer, un triathlète ???? Pourquoi, comment, quand…on veut tout savoir !

Benoit Mignon : l’idée d’ouvrir un magasin de running m’est venue en 2001-2002 lorsque j’habitais sur Paris et je pratiquais le Triathlon. Mon club à l’époque travaillait avec le magasin Endurance Shop de Chaville et lorsque je m’y suis rendu, j’ai tout de suite accroché sur l’esprit du magasin et les produits proposés. Etant originaire du Mans, je me suis dit qu’il n’y avait pas ce type de produits dans mon département, le 72, et je me suis lancé dans le projet. J’ai alors pris contact avec Antoine Furno et Yann et c’était parti. J’ai pratiqué l’athlé à partir de l’âge de 12 ans jusqu’à 17 ans et vu que j’aimais aussi beaucoup le vélo, je me suis lancé dans le triathlon en 1998 et jusqu’à aujourd’hui.  Je touche un peu à tout dans la course à pied, j’ai essayé 2 marathons qui se sont tous les 2 mal passés : le 1er blessé au 14ème avec une belle contracture à Paris et le 2ème avec de gros problèmes gastriques. Sinon j’ai fait évidemment des semi, et pas mal d’autres distances. J’ai aussi fait le Marathon des Causses, la Saintelyon l’année de la 60e et maintenant je ne reste plus que sur du triathlon et du swimrun. En triathlon, je reste sur des distances half-ironman ce qui me permet de me préparer à peu près correctement vu le boulot au magasin. Le dernier en date est celui de Majorque que j’ai fait mi-mai. J’ai fait aussi les France de Triathlon LD il y a quelques années à Calvi. J’aimerais pouvoir passer sur Ironman, mais j’attends que mes enfants grandissent pour le préparer correctement car le magasin et la vie de famille, cela prend pas mal de temps déjà.

Running Café : Vos conseillers de vente, sont-ils aussi forcément des coureurs passionnés ? Pourquoi ?

Benoit Mignon : Tout à fait, j’ai 2 conseillers de vente au magasin qui se complètent parfaitement. Ce sont 2 passionnés, un plutôt basé sur le Triathlon, la natation et le running et l’autre sur le Trail, la rando et le running. Cela nous permet de maitriser correctement les différents aspects de notre métier. Sans oublier l’électronique et la diététique pour lesquels les 2 sont très compétents techniquement. C’est important pour la crédibilité du magasin vis à vis de nos clients et toujours très agréable de les retrouver le week end sur les épreuves. L’important également, c’est de partager sa passion car les clients du magasin sont aussi là pour nous parler de leurs courses et de leur périples divers.

Running Café : Quelle est la spécificité de l’enseigne Endurance Shop en général par rapport aux autres enseignes spécialisées ou grandes surfaces ?

Benoit Mignon : Dans les points de vente Endurance Shop, vous y retrouverez de nombreuses marques méconnues par de nombreuses personnes car nous sommes là justement pour toujours rechercher de nouveaux produits pour nos clients.

Running Café : Pourquoi venir dans un magasin de running spécialisé quand on est débutant et qu’on se dit qu’une chaussure lambda à 50€ fera très bien l’affaire ?

Benoit Mignon : Lorsque l’on débute le running, il est important d’être bien chaussé pour éviter les blessures. Bien souvent celles-ci arrivent rapidement si la chaussure ne convient pas. Nous effectuons l’analyse de foulée aux clients et nous les conseillons afin de bien débuter.

Running Café : Pourquoi venir dans un magasin de running spécialisé quand on est au contraire un coureur confirmé et qu’on se dit que commander sur Internet c’est beaucoup plus facile étant donné qu’on sait déjà ce qu’on veut ?

Benoit Mignon : Le magasin travaille sur le service. Nous avons souvent des changements de modèles, de chaussants, de tiges, et donc de pointures. L’intérêt est que même si le client sait ce qu’il veut, on peut toujours l’aiguiller sur les petits détails. Idem pour l’électronique, nous proposons un service complet de la vente au suivi : installation, réglages, programmation de séance, SAV.

Running Café : Est-ce que les conseils que vous donnez pour le choix d’une paire de chaussures ont évolué depuis quelques années ou bien sont-ils toujours les mêmes ? Et alors quels sont-ils ?

Benoit Mignon : Ce sont toujours les mêmes conseils. On commence par bien prendre en compte les infos des clients, leurs pratiques, leurs souhaits, on analyse leur type de pied et ensuite à nous de leur proposer les bons produits. Par contre, aujourd’hui il y a quelques modifications sur le choix des marques avec l’arrivée de Hoka One One, Altra et On Running, des marques qui nous permettent clairement de se différencier par rapport aux grandes surfaces.

Running Café : Si une client(e) arrive et veut absolument un modèle en particulier mais que vous savez, parce que c’est votre job, qu’il ne lui convient pas, cherchez-vous à le/la convaincre et comment faites-vous ? Quelles sont les analyses que vous proposez pour trouver les bons outils running qui correspondent au client ?

Benoit Mignon : En règle général, nous commençons déjà par essayer de savoir pourquoi cette personne veut le modèle. Est-ce sur les conseils d’un ami ? Un médecin ? Ou alors est-ce pour le style ? Nous lui expliquons que le produit n’est pas fait pour lui et nous préférons louper une vente plutôt que de vendre un produit qui n’est pas adapté. Nous avons un podoscope et nous faisons marcher et courir les clients pieds nus et en chaussures. A ce jour, nous avons supprimé le tapis de course car nous estimons que les personnes ne courent pas naturellement sur un tapis, hormis ceux qui courent régulièrement sur tapis.

Running Café : Si vous pouviez tout vous permettre, vraiment tout, si l’argent n’était pas un problème et la loi non plus, décrivez-nous le magasin de running de vos rêves ?

Benoit Mignon : Ce serait un magasin très grand, avec une piste d’athlé intérieure, ainsi qu’un parcours trail pour tester les chaussures, une piscine pour tester les combinaisons néoprène directement en magasin, un coin détente avec fauteuil – je manque clairement de place dans le magasin actuel pour ça malheureusement – mais aussi un vestiaire avec des douches pour les clients, qui souhaitent faire du sport le midi, dans la journée. Beaucoup de digital aussi pour mettre en avant les produits, les nouveautés.

Running Café : Quel est le top 5 des marques qui se vendent le mieux dans votre magasin et pourquoi selon vous ?

Benoit Mignon : Asics, Nike, Mizuno, Brooks,Saucony. Et aussi Garmin qui est la seule marque hors chaussures qui se place dans le top 5 !

 

Que vous soyez débutant ou confirmé, retrouvez Benoit et son équipe de passionnés dans leur magasin
Endurance Shop® au Mans, ils se feront un plaisir de vous conseiller et de vous équiper.

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